Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Wir von Qartel™ haben uns verpflichtet, Ihnen Produkte zur Verfügung zu stellen, die Ihre Schmerzen vorübergehend lindern und Ihre Lebensqualität verbessern. Wir glauben an die Wirksamkeit unserer Produkte, deshalb bieten wir eine 90-Tage-Garantie, ohne Fragen zu stellen.
Richtlinien für Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch sowie allgemeine Fragen:
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➡️ WO KÖNNEN WIR SIE ERREICHEN?
Unser CS-Team ist immer erreichbar und antwortet innerhalb von 24 Stunden. Erreichen Sie sie unter:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +1 850 988 0203
- Rücksendeadresse: Qartel Shop, Ecom Prime LLP 1. Stock 4 Staple INN, London WC1V 7QH
Um den Vorgang zu beschleunigen, bitten wir Sie, uns per Telefon oder E-Mail Ihre Bestellnummer, Ihr Anliegen, Ihre E-Mail-Adresse (und Ihren Vor- und Nachnamen) mitzuteilen, wenn Sie den Kauf getätigt haben. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bitte beachten Sie auch, dass sich einige Unternehmen als Qartel™ ausgeben. Wenn Sie einige Artikel bestellt haben und wir die Bestell-ID in unserem System nicht finden können, wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich von einem Unternehmen aufgegeben, das sich als Qartel™ ausgibt.
Unsere Politik ist 90 Tage lang gültig. Innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt des Artikels können Sie ihn umtauschen oder zurückgeben.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren: In dieser Zeit können wir Ihre Bestellung stornieren und Ihnen das Geld sofort zurückerstatten, nach 24 Stunden wird Ihre Bestellung vorbereitet und versandt.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen im Falle eines beschädigten Artikels oder einer fehlerhaften Bestellung umgehend einen Ersatz bzw. eine vollständige Rückerstattung zukommen lassen werden. Wenn Sie jedoch eine Rücksendung aus persönlichen Gründen wünschen, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels selbst tragen.
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➡️ BIN ICH BERECHTIGT, DIE PRODUKTE ZURÜCKZUSENDEN?
Ja, Sie können Ihre Produkte innerhalb der 90-Tage-Frist zurückgeben, die durch unsere Geld-zurück-Garantie abgedeckt ist. Wenn Sie ein Abonnement bestellt haben, können Sie die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Rechnungsdatum zurückgeben. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:
- Senden Sie eine E-Mail an unseren Support unter [email protected] oder rufen Sie an unter +1 850 988 0203
- Folgen Sie den Anweisungen unseres Supportspezialisten
- Sobald Ihre Anfrage genehmigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandrichtlinien
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➡️ WELCHE ARTIKEL SIND NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG?
Unsere 100 %ige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie bietet Ihnen eine risikofreie Erfahrung mit unseren Produkten. Wenn Sie nach der Verwendung unserer Produkte feststellen, dass sie nicht zufriedenstellend sind und keine Linderung bringen, erstatten wir Ihnen umgehend den vollen Betrag, den Sie bezahlt haben.
Für Abonnementprodukte bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie nach der Nutzung Ihres Abonnement-Produkts feststellen, dass dieses nicht zufriedenstellend und unwirksam ist, erstatten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach dem Rechnungsdatum unverzüglich den vollen Betrag, den Sie bezahlt haben.
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➡️ ICHHABE EINEN BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?
Wenn das gekaufte Produkt beschädigt ist, wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum per E-Mail an uns. Bitte geben Sie eine kurze Beschreibung und ein Video/Foto des beschädigten Produkts an. Wir werden umgehend einen Ersatz ausstellen. Um den Vorgang zu beschleunigen, halten Sie sich bitte an folgendes Format, wenn Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam senden:
Betreffzeile: Beschädigtes oder defektes Produkt
- Best.-Nr:
- Vollständiger Name:
- Beschreibung und Foto oder vorzugsweise ein Video des defekten Produkts
- Kontakt-E-Mail-Adresse:
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➡️ MEIN PRODUKT AUF DEM TRANSPORTWEG VERLOREN GEGANGEN IST ODER GESTOHLEN WURDE.
Wenn Sie Porch Pirate Protection oder Express Priority Shipping zum Schutz vor Diebstahl und Verlust auf dem Transportweg gekauft haben, werden wir umgehend einen Ersatz ausstellen. Um den Prozess zu beschleunigen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dieses Format verwenden, wenn Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam senden:
Betreffzeile: Gestohlen, auf dem Transportweg verloren, Bestellung mit Veranda Piratenschutz / Expressversand mit Vorrang
- Best.-Nr:
- Vollständiger Name:
- Kontakt-E-Mail-Adresse:
Unser CS-Team wird umgehend einen Ersatz für Sie veranlassen.
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➡️ MEINE BESTELLUNG GING AUF DEM TRANSPORTWEG VERLOREN/GESTOHLEN, UND ICH HABE NICHT DEN PORCH PIRATE PROTECTION ODER EXPRESS PRIORITY SHIPPING GEKAUFT:
Wir raten Ihnen, sich an Ihre Post oder Ihren örtlichen Spediteur zu wenden und den Vorfall zu melden. Wir können keine vollständige Erstattung oder Ersatz für die verlorenen oder gestohlenen Artikel garantieren.
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➡️ MEINE BESTELLUNG SOLL AN EINE ADRESSE AUSSERHALB DER USA/AU UND ANDEREN VON QARTEL ANGEBOTENEN LÄNDERSHOPS VERSANDT WERDEN. LIEFERN SIE AUCH IN LÄNDER AUSSERHALB DIESER LÄNDERSPEZIFISCHEN SHOPS?
Qartel wurde ursprünglich für Bestellungen aus Ländern der Europäischen Union entwickelt. Sie können einen Artikel aus unserem Shop in jedes Land bestellen, aber wir können nicht garantieren, dass er geliefert wird, und wir können nicht garantieren, dass Sie keine Zollgebühren bezahlen müssen.
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➡️ WIE KANN ICH DIE ARTIKEL ZURÜCKSCHICKEN?
Anweisungen zum Versand der zurückgegebenen Produkte finden Sie in der E-Mail, die Sie nach der Rückgabeanforderung erhalten haben. *Hinweis: Kunden sind für den Versand ihrer Rücksendung verantwortlich, wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Bitte senden Sie das Produkt auch nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Team zurück.
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➡️ WELCHE MÖGLICHKEITEN DER RÜCKERSTATTUNG HABE ICH?
Die folgenden Erstattungsoptionen werden unterstützt:
- Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Rückerstattung des Ladenguthabens (falls zutreffend)
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➡️ WIE SCHNELL BEKOMME ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Sobald Sie das Produkt zurückgeschickt haben und es von unserem Team überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Erstattungsantrags. Die Artikel müssen in gutem Zustand sein, und alle Handbücher und anderes Zubehör sind darin enthalten.
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➡️ VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNGEN
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor, um das Problem zu lösen:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto, um sicherzustellen, dass die Erstattung noch nicht gutgeschrieben wurde.
- Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung offiziell verbucht wird.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank, da es in der Regel eine Bearbeitungszeit gibt, bevor die Erstattung gebucht wird.
Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.
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➡️ WIR BEHALTEN UNS DAS RECHT VOR, DIESE RÜCKGABEBESTIMMUNGEN JEDERZEIT ZU ÄNDERN.
Vielen Dank, dass Sie sich für Qartel™ entschieden haben. Wir freuen uns, Sie bei der Bewältigung Ihrer Schmerzen und der Verbesserung Ihrer Lebensqualität unterstützen zu können.
Sie haben Fragen?
Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken, oder rufen Sie uns an unter +1 850-988-0203. Wir sind für Sie da :-).
Qartel
Ecom Prime LLP
1st floor 4 Staple INN
London WC1V 7QH